Datadrevet rengøring skaber en shoppingoplevelse i verdensklasse
Dubai Mall er et af verdens største – og mest imponerende – shoppingcentre. Facilitetsledelsen er hele tiden under pres for at opretholde sit pletfri image. Shoppingcentret skifter nu over til datadrevet rengøring med Tork EasyCube®. Vi har talt med Andrea Deutschbein, Facility Management Director for Dubai Mall, om hvad datadrevet rengøring har betydet for virksomheden:
Hvorfor er rengøring så vigtigt?
Vi er mere end et indkøbscenter. Vi er en global attraktion med millioner af besøgende. Alle, som besøger centret, bruger toilettet mindst én gang. Snavsede faciliteter eller dårlig lugt ville med det samme påvirke folk, og selv den mindste uperfekte ting kan have en kæmpe indvirkning på vores omdømme.
Hvad var jeres udfordringer tidligere?
Synkronisering af vores rengøringsindsats med strømmen af besøgende fungerede ikke så godt, som vi ønskede det. Selv om gulve og andre overflader var skinnende rene, fik vi stadig tit klager over ting som tomme dispensere eller papir på gulvet.
Hvad har resultatet af at arbejde med Tork EasyCube været indtil nu?
Vi er stadig i begyndelsesstadiet, men vi har allerede set en lang række fordele. Det er en stor lettelse, at vi kan handle med det samme, hvis der opstår et problem – inden det risikerer at blive til en klage. Der har ikke været en eneste klage over tomme dispensere, siden Tork EasyCube blev installeret. Takket være data fra Tork EasyCube kan vi se, hvilke toiletter har brug for service, og hvilke kan vente. Det gør en stor forskel for effektiviteten og personalet, da det frigør tid, som personalet kan bruge andre steder.
Hvordan har jeres personale taget imod datadrevet rengøring?
Når man først har prøvet at arbejde med systemet, kan man ikke forestille sig at undvære det. Vores rengøringspersonale var allerede veluddannede og veludstyrede, men med hjælpen fra data i realtid kan de føle sig sikre på at sætte ind de rigtige steder, og de tager deres rolle mere seriøst.
